Política de cancelación

La Pousada Beijo do Vento aplica una Política de Reservas 100% No Reembolsables. Al confirmar su reserva, los huéspedes reconocen que no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.

Además de esta política, los huéspedes deberán cumplir con las Reglas de la Casa, disponibles en nuestra recepción y en nuestro sitio web oficial.

Cambios de reserva

Si no puede asistir en la fecha original, ofrecemos dos opciones de reprogramación:

1. Re-agenda

• Cambio de fecha de llegada a una nueva fecha, sin coste adicional, siempre que se mantengan todas las condiciones originales de la reserva (número de noches, número de huéspedes, categoría de habitación y periodo de tarifa).
• Si hay una diferencia de tarifa entre la fecha original y la nueva fecha, el huésped será responsable de pagar el monto adicional al momento del check-in.
• La reprogramación debe solicitarse hasta 20 días antes de la fecha de reserva original.

2. Carta de crédito

• Crédito emitido por el monto pagado, con vigencia de 12 meses a partir de la fecha de emisión.
• El crédito no es válido para su uso en días festivos, Nochevieja, Carnaval o durante periodos considerados paquetes turísticos.
• El crédito no impide variaciones tarifarias, cualquier diferencia deberá ser abonada por el huésped al momento de la nueva reserva.
• Las solicitudes deberán realizarse exclusivamente a través del correo electrónico: beijodoventopousada@gmail.com.

3. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/90), el huésped podrá cancelar la reserva con reembolso del 100% dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra, siempre que la estadía no comience dentro de ese plazo.

4. Política de no presentación

• La no presentación en la fecha de reserva sin previo aviso se considerará como no-show.
• En esta situación, el huésped perderá la totalidad del importe pagado, sin derecho a reprogramación ni crédito futuro.

5. Métodos de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Pago con tarjeta de crédito en hasta 3 cuotas sin interés (en el momento del check-in deberá presentarse la tarjeta utilizada para la reserva junto con el Formulario de Autorización de Débito firmado).
• FOTO.
• Transferencia bancaria.

6. Important

• Los cambios (reprogramación o vouchers de crédito) están sujetos a la disponibilidad del hostal y condiciones de precios vigentes.
• Las solicitudes deberán ser realizadas exclusivamente por el titular de la reserva, no se aceptarán solicitudes de terceros.
• Esta política se aplica únicamente a las reservas realizadas directamente en el sitio web oficial de Pousada Beijo do Vento.
• Las reservas realizadas a través de plataformas asociadas (Booking, Expedia, etc.) están sujetas a las normas establecidas por cada plataforma.
• Al realizar una reserva a través del sitio web oficial, el huésped declara conocer y estar de acuerdo con esta política y las Reglas de la Casa.